一、泰和公司質量方針

打造精品，誠信經營，提高顧客滿意度； 嚴細管理，全面創新，增強核心競爭力。

二、泰和公司售后服務承諾

我公司將永遠奉行互惠雙贏、誠信永恒的經營理念，努力實現與廣大客戶的利益共享，竭誠為社會服務，為客戶服務，愿與廣大客戶攜手創造一個良好、有序、誠信的大市場環境而不斷奮斗！

三、服務措施及內容：

1、專業化管理：我公司按照ISO9000國際質量管理體系標準，建立和制定了完善的售后服務相關管理制度（產品質量異議管理制度）和程序（售后服務管理程序）。 專門設立異議處理服務（熱線0315-5192599）電話，以便更快捷接受顧客的服務咨詢、使用意見反饋、投訴等事務。

2、全面征詢意見和建議：適時開展顧客走訪活動，聽取顧客對產品質量、售前、售中、售后服務意見和建議，并制定措施及時改進。

3、及時改進：定期開展重點顧客產品質量調查活動，準確分析與顧客合作過程中存在的問題和不足，及時改進。

4、快速反應：接到質量異議后1小時內與顧客進行溝通，并按規定時間（省內和北京、天津地區48小時內出發，省外及其它地方72小時內出發）組織人員進行處理，并就現場的調查情況與客戶達成書面協議即《質量異議現場調查報告》；對于現場無法確認問題原因的質量異議，達成說明性協議《質量異議現場調查報告》后返回公司作進一步檢測和分析。

5、技術交流：與顧客開展經常性的溝通與交流，及時傳遞泰和的相關技術信息，指導顧客科學使用泰和的產品。

四、為了給您提供快捷的幫助，請了解簡要流程：

客戶書面通知→我公司內部核查→受理（組織調查人員）→現場調查→質量異議責任判定→協商、理賠

售后服務專線： 0315-5192599